Esta Política de privacidad explica cómo OnestQR («OnestQR», «nosotros», «nos» o «nuestro») recoge, usa, comparte y protege la información cuando visitas nuestro sitio web, creas códigos QR, usas nuestro panel o interactúas con nuestros servicios (en conjunto, el «Servicio»).
Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Quiénes somos
OnestQR ofrece una plataforma web para crear, editar y gestionar códigos QR dinámicos, incluida analítica de escaneos y herramientas relacionadas. Esta política se aplica a todos los visitantes, usuarios Invitado, cuentas Miembro y suscriptores Pro.
2. Información que recogemos
Información que facilitas directamente
Según cómo uses el Servicio, podemos recoger:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando registras una cuenta Miembro.
- Credenciales de acceso Invitado: una palabra secreta elegida durante el registro Invitado. Almacenamos un hash seguro de esta palabra, no el texto en claro.
- Contenido de códigos QR: URL, etiquetas, ajustes de diseño y otros datos que introduces al crear o editar códigos.
- Envíos del formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, cómo nos conociste y tu mensaje.
- Información de facturación: si te suscribes a un plan de pago, los datos de pago los procesa nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
- Comunicaciones de soporte: cualquier información que envíes al contactarnos para pedir ayuda.
Información recogida automáticamente
Cuando usas el Servicio, podemos recoger automáticamente:
- Datos de escaneo y redirección: marca de tiempo, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y referrer cuando alguien escanea un código QR dinámico.
- Datos de uso: páginas vistas, funciones usadas, acciones realizadas en el panel y patrones generales de interacción.
- Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo de peticiones y registros de error para seguridad y rendimiento.
- Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de cookies para más detalles.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recogemos para:
- Facilitar, operar y mantener el Servicio, incluida la generación de códigos QR y la redirección de escaneos.
- Crear y gestionar cuentas Invitado y Miembro, autenticar usuarios y proteger la seguridad de las cuentas.
- Mostrar analítica de escaneos, paneles e informes de uso que solicites.
- Procesar suscripciones, enviar recibos de facturación y gestionar límites de plan.
- Responder a mensajes del formulario de contacto y solicitudes de soporte.
- Enviar correos electrónicos transaccionales como códigos de acceso, avisos de cuenta y actualizaciones del servicio.
- Detectar, prevenir y abordar fraude, abuso, incidentes de seguridad y problemas técnicos.
- Mejorar el Servicio, desarrollar nuevas funciones y entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestras Condiciones del Servicio.
4. Bases legales del tratamiento (usuarios del EEE y del Reino Unido)
Si estás situado en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos datos personales sobre las siguientes bases:
- Contrato: para facilitar el Servicio que solicitas, incluida la gestión de cuentas y la funcionalidad de códigos QR.
- Intereses legítimos: para asegurar el Servicio, prevenir abusos, mejorar nuestra plataforma y comunicar sobre tu cuenta, equilibrado con tus derechos.
- Consentimiento: cuando se requiera para cookies opcionales o comunicaciones de marketing. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: cuando debamos conservar o divulgar datos para cumplir la legislación aplicable.
5. Cómo compartimos información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en estas situaciones limitadas:
- Proveedores de servicios: socios de alojamiento, entrega de correo electrónico, procesamiento de pagos, analítica e infraestructura que tratan datos en nuestro nombre bajo salvaguardas contractuales.
- Infraestructura de redirección QR: los eventos de escaneo pueden pasar por nuestra red de redirección y edge para ofrecer redirecciones rápidas y fiables y analítica agregada.
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de OnestQR, nuestros usuarios u otros.
- Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a la protección continuada de tus datos.
- Con tu indicación: cuando eliges compartir contenido de destino QR o datos de cuenta con terceros a través del Servicio.
6. Conservación de datos
Conservamos la información personal mientras sea necesario para facilitar el Servicio, cumplir los fines descritos en esta política y cumplir obligaciones legales. La analítica de escaneos puede conservarse según los límites de tu plan y nuestros calendarios internos de retención. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, sujeto a excepciones exigidas por la ley o a necesidades empresariales legítimas como la prevención del fraude.
7. Tus derechos y opciones
Según tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminar tu información personal, sujeto a excepciones legales.
- Restringir u oponerte a determinados tratamientos.
- Recibir una copia portable de tus datos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Excluirte de correos de marketing usando el enlace de baja en esos mensajes.
Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber, eliminar y corregir información personal, y a optar por no vender ni compartir información personal. OnestQR no vende información personal.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected]. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder.
8. Cuentas Invitado y archivos de recuperación
Las cuentas Invitado se basan en una palabra secreta de acceso que eliges en el registro. Eres responsable de almacenar tu archivo de recuperación de forma segura. No podemos restaurar el acceso si pierdes tanto tu palabra secreta como el archivo de recuperación. Recomendamos encarecidamente descargar y proteger tu archivo de recuperación en un lugar privado.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluida cifrado en tránsito, controles de acceso y supervisión de actividad no autorizada. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Transferencias internacionales
OnestQR puede procesar y almacenar información en países distintos del tuyo. Cuando se requiera, usamos salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo para proteger los datos transferidos internacionalmente.
11. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarla.
12. Enlaces de terceros
Los códigos QR creados a través de OnestQR pueden redirigir a usuarios a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos destinos. Te animamos a revisar sus políticas antes de compartir información personal.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de esta página. Los cambios materiales también pueden comunicarse a través del Servicio o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
14. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: Contacto de OnestQR
Esta Política de privacidad se facilita con fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico.